Envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de la UE. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días laborables y se empaquetan para proteger el vidrio durante el transporte. La mayoría de las entregas llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras su envío.
Si te encuentras fuera de la UE y deseas realizar un pedido, escríbenos a hola@casaolive.co. Estaremos encantados de estudiar cada caso de forma individual.
Pedidos anticipados
Algunos productos están disponibles para reserva antes de la cosecha, el embotellado o la producción. La fecha de entrega estimada en la página de cada producto en preventa es aproximada y puede variar ligeramente dependiendo de los tiempos de cosecha o los calendarios de producción. Si hubiera algún cambio, te informaremos por correo electrónico.
Devoluciones
Puedes cambiar de opinión. Dispones de 14 días desde la entrega para desistir de tu compra. Contáctanos en hola@casaolive.co para iniciar el proceso, o envía una solicitud utilizando el enlace de desistimiento que aparece en el pie de página. El aceite debe estar sin abrir y en su embalaje original. Una vez que lo recibamos, te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos en hola@casaolive.co dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Lo resolveremos con un reemplazo o un reembolso, según lo que sea más apropiado, y cubriremos los gastos de devolución en ese caso.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre un pedido: hola@casaolive.co.
